Reklamacje dotyczące uszkodzenia, zniszczenia zaginięcia lub nieterminowego dostarczenia przesyłki rozpatrywane są w terminie 2 tygodni od daty złożenia dokumentu reklamacyjnego listownie do siedziby firmy na adres: Europrovider ul. Plaka 56, 42-580 Wojkowice Polska, faxem na numer +4832 769 44 69 (dokumenty winny być podpisane) bądź drogą mailową na aders reklamacje@europrovider.pl (proszę zaznaczyć opcję żądania potwierdzenia odbioru wiadomości) Dokument reklamacyjny winien zawierać
1. Datę złozenia reklamacji
2. Dane osoby składajacej reklamację (Nadawca lub Odbiorca) z adresem mailowym i telefonem kontaktowym
4. Tytuł reklamacji
5. Opis uszkodzeń
6. Roszczenia
7. Protokół reklamacji podpisany przez przewożnika
Protokół, szkody